Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Дискуссионный клуб (ДК)

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1




 
Опции темы Опции просмотра
Старый 08.02.2010, 21:57   #1
Gipson
неактивный пользователь
 
Регистрация: 08.02.2010
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Gipson Проходящий мимо
По умолчанию Сервисная служба

Хочется узнать: правда ли,что в связи с кризисом многие отказались от собственной сервисной службы в силу дороговизны её содержания. Расскажите, кто как выходить из этой ситуации?
Gipson вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2010, 10:15   #2
atrem
неактивный пользователь
 
Регистрация: 11.09.2010
Адрес: Москва.
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
atrem Немного в теме
По умолчанию

Добрый день!
Рекомендую отдать ее на аутсорсинг, это выгодно при небольших оборотах.
Только внимательно отнеситесь к чтению договора с организациями предоставляющими подобные услуги, так как самая "скользкая" сторона сервиса это качество, репутацию в случае недобросовестного выполнения услуг испортят Вам. Мы по этой причине статью расходов на сервис не сократили.

Последний раз редактировалось Vladibor; 03.12.2010 в 20:36.
atrem вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.09.2010, 12:48   #3
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3953
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Сервисная служба

Да, репутация последнее что остаётся у фирмы, когда кончаются деньги. Аутсорсинг не испортит Вам репутацию, если Ваш партнёр будет проверен на предмет надёжности задолго до того, как в нём возникла надобность. Поэтому возможных партнёров по аутсорсингу выбирают без спешки, поручая возможным кандидатам те или иные поначалу не самые ответственные работы.
Никаким договором потом не компенсировать репутационные потери, если Вы нашли партнёра случайно, скажем по спам-рассылке или через поиск в интернете.

Последний раз редактировалось Vladibor; 15.09.2010 в 12:58.
Vladibor вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2010, 12:07   #4
ВоваЁж
неактивный пользователь
 
Регистрация: 21.12.2010
Адрес: Россия
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
ВоваЁж Проходящий мимо
По умолчанию Re: Сервисная служба

От сервисной службы нельзя отказываться .
При возникновении поломок сервис принимает первый удар
от покупателя .
ВоваЁж вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.02.2011, 23:09   #5
Alexis
неактивный пользователь
 
Регистрация: 06.03.2010
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 11 раз(а) в 8 сообщениях
Вес репутации: 442
Alexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безграничноAlexis Доверие безгранично
По умолчанию Re: Сервисная служба

Интересный вопрос. С одной стороны интеграция может значительно упростить жизнь (независимо от кризиса или его отсутствия), с другой - усложнить ее до невозможности. Ведь потребителю в конечном счете совершенно безразлично, кто именно его обслужил, но претензии он предъявит производителю. И объявит потом во всеуслышание (или во всеувидение - обычно через Интернет же это делается), что мистерХ - бяка, поскольку его товарищ мистерУ (заметим, все четко - служба сервиса названа отдельно, но ...) очень долго чинил его диван и починил противно и некачественно, а мистерХ за это его на дуэль не вызвал.
Alexis вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.06.2011, 22:06   #6
Роман Колосков
неактивный пользователь
 
Регистрация: 02.06.2011
Адрес: Москва - Химки
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
Роман Колосков Проходящий мимо
По умолчанию Re: Сервисная служба

Высокоорганизованный сервис первый признак высокой организации, серьезности марки что ли.. Экономить на этом нельзя - это ведет к безперспективности компании..
__________________
Мебель для кухни, детская мебель ПКФ "Южный ветер"
www.wind-south.ru
Роман Колосков вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.06.2011, 00:23   #7
kuzus
неактивный пользователь
 
Регистрация: 29.04.2011
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
kuzus Проходящий мимо
По умолчанию Re: Сервисная служба

По моему нет смысла вообще отказываться от сервисной службы.
kuzus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.11.2012, 16:52   #8
Додель
Доверие безгранично :)
 
Регистрация: 14.05.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 936
Сказал(а) спасибо: 179
Поблагодарили 302 раз(а) в 231 сообщениях
Вес репутации: 3103
Додель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безграничноДодель Доверие безгранично
По умолчанию Re: Сервисная служба

Цитата:
Сообщение от Роман Колосков Посмотреть сообщение
Высокоорганизованный сервис первый признак высокой организации, серьезности марки что ли.. Экономить на этом нельзя - это ведет к безперспективности компании..
Замечательные слова!
Уважаемый Роман, в новой теме "Кому он нужен этот сервис" http://www.mnogomebel.ru/forum/showthread.php?t=19170 участниками форума обсуждаются вопросы относительно высокого сервиса. Было бы очень интересно узнать Ваше мнение.
__________________
Мебель на заказ по индивидуальным проектам.
Напрямую от производителя. Без наценок и скидок.
http://dodele.ru/
Додель вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.11.2012, 01:39   #9
gertz
неактивный пользователь
 
Регистрация: 17.10.2012
Сообщений: 330
Сказал(а) спасибо: 15
Поблагодарили 122 раз(а) в 85 сообщениях
Вес репутации: 1896
gertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безграничноgertz Доверие безгранично
По умолчанию Re: Сервисная служба

Gipson, даю ссылку на статью об аутсорсинге в кухонном бизнесе.
http://www.kuhonshik.ru/?p=0700&show=3&part=58
Надеюсь, будет полезна для более глубокого видения вопроса.

Последний раз редактировалось gertz; 28.11.2012 в 01:53.
gertz вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:23. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles