Кухонная мебель

[Evgeniya]

Всем спасибо за высказанные здесь мнения. Чтобы исключить дальнейшие предположения, рассказываю, как дела обстояли с N.zone именно по договору.
Воровством действия фирмы назвать нельзя и даже недокомплектацией.

Итак, как указано во втором сообщении сверху N.zon'ом на этой странице: http://www.mnogomebel.ru/forum/showt...?t=2207&page=9

договор был заключен 27.12.2009. Поставка с 26.01.2010 по 30.01.2010.

Уточню, что у нас в договоре есть пункт, касающийся сроков поставки импортных комплектующих, в котором указано, что сроки поставки таких импортных составляющих полностью зависят от наших поставщиков, а не от нашей компании (т.к. здесь влияет деятельность таможенных служб, например), ведь материалы везут из-за границы. Эта информация уже достаточно давно указана и на нашем сайте. Но в любом случае, покупая у нас, люди экономят 15-50%, поэтому есть смысл заказывать в нашей компании.

26.01.2010 привезли почти все составляющие, кроме 3-х фасадов (импортные, срок доставки по договору зависит от поставщиков, если нет на складе), плинтуса (импортные, тоже самое), полки (при их изготовлении также используются импортные составляющие); собрали кухню, кроме отсутствующих деталей. К 3.02.2010 недостающие детали доставили, по фасадам, плинтусу, полкам со сроками все в порядке по договору, и доставили всего на 3 дня позже основного срока, указанного в договоре, да и не распространяется эта дата на импортные материалы и составляющие.

Предложили сделать БЕСПЛАТНО те полки, которые потребовалось дозаказать дополнительно уже после заключения договора (ведь понимаем, что приходится покупателям ждать импортные материалы, хоть и в договоре все прописано). Кухню 10.02.2010 дособрали целиком, кроме плинтуса.

Т.к. плинтус не подошел по цвету, а включен итальянцами в коллекцию, как уже уточняла в моем предыдущем сообщении, предложили оплатить расход материалов, оплатив половину стоимости плинтуса, получили отказ N.zone, хорошо, согласились пойти навстречу и изготовить, доставить полностью БЕСПЛАТНО.

У поставщиков на складе не оказалось цвета ЛДСП, из которого необходимо изготовить новый плинтус. Цвет популярный, разобрали.
25.03.10 появился ЛДСП нужного цвета на складе (нужно было ждать импортные составляющие для изготовления), плинтус мы бы с радостью и раньше доставили, нужен был именно такой цвет. Позвонили, сообщили, что 29-31 марта 2010 г плинтус, скорее всего, привезут (ведь ЛДСП еще нужно обработать, выпилить нужные размеры), для этого нужно выделить время для работы сотрудников (для N.zone еще раз повторюсь, все работы по плинтусу велись ведь бесплатно). 1 апреля 2010 г плинтус доставили, как уже договорился N.zone.

Насчет куска столешницы 0,8 м: этот кусок в договоре не указан, в прайсах идет стоимость столешниц размером ДО 4 м, а не 4 м (и на нашем сайте также указана эта информация). Фактически сборщики и доставщики ориентировались на договор, по нему полный докомплект со столешницей. Поэтому и сказали, что этот кусок не нужен (в договоре не указано). Если кому-то нужен полный кусок столешницы договаривайтесь об этом, пожалуйста, с дизайнером. Это юридически нельзя назвать воровством, недокомплектацией, это, возможно, просто недопонимание сторон друг друга.

Вывод: наша компания по договору выполнила обязательства, как плюс N.zone получил бесплатные полочки и сэкономил около 50 тыс. рублей, обратившись в нашу компанию.

Благодарю за внимание.
С уважением.

[PINGUA]

Ну,здравствуйте все!
Долго не писала,не влезала в конфликт ни с кем.Теперь с холодной головой хочу рассказать,чем всё закончилось.
По поводу доставки,сборки,доделки нашей кухни можете почитать выше.Хотя все конкретные диалоги велись в привате.Не отказываюсь ни от каких своих слов. Cтолешницу вернули только после скандала с руководством.

Сборка.Прошел год после заказа и полгода после окончательной доделки кухни(сроки примерные)Не работают ни один доводчик!Регулировали 2 бригады сборщиков.Причем,вторые посмеивались над первым.Стойка барная стояла устойчиво практически 2 недели,далее-та же фигня-болтается и шатается.Потому как к моей просьбе так и не прислушались,и установили её на одну ногу.Я предлагала(за дополнительную плату)сделать 2 ноги.Опять надо мной посмеялись,и уверили,что так,как они сделали сейчас СТОЯТЬ БУДЕТ.Не угадали.
В итоге,переделали сами.
Второе.Просили добавить ещё полки.Ответ-сложно,цвета такого больше нет.
Конечно,за такие деньги,большего ожидать и не стоило.Сами знаете цены на аналогичную мебель зарекомендовавших себя компаний.
НО!!!Самое страшное,что у нас на кухне (возможно после ее установки) появились личинки,и из них потом вылупляются бабочки,с которыми мы не можем справиться!!!До этого ничего подобного у нас в квартире не было.Поменяли все банки на новые,протирали мебель уксусом,выкинули все крупы,но личинки появляются вновь.Это было и летом,и зимой...т.е. это не уличная живность.Страшно.Утверждать не могу,но боюсь,что это от неправильной обработки.
Вывод-не экономьте,читайте отзывы,и делайте выводы,нужна ли такая экономия.

[PINGUA]

Потёрли сообщение,кто бы сомневался.Убрали предложение про то,что фотографии никому не нужны.И тут же позвонил фотограф с предложение сделать качественные снимки нашей уже не новой кухни)))Чем фотки с зеркалки не устроили,не понятно,Игорь приходил с мыльницей.
И про то,что не отдавали столешницу.Хорошо,её не украли,её после скандала вернули.Но кто вернет мне УКРАДЕННОЕ время и нервы?

[PINGUA]

и ещё.Разве не обман,что на сайте представлены ручки Сваровски,которых у вас нет?За ними мы тоже бегали сами.

[Evgeniya]

Уважаемая PINGUA.

Посмотрите, пожалуйста, может, всё-таки бабочки выглядят как платяная моль, только больше? О них можно прочитать здесь .

Очень часто они заносятся именно с едой или по вентиляционной шахте. Для борьбы с такими насекомыми существуют специальные ловушки и мешочки с лавандой, кусочками ватки или ткани, пропитанные лавандовым маслом.

По поводу Вашего заказа подняли материалы архивов.
Ведь получается, что по тем просьбам от Вас, которые были в письме руководству и в обращениях через сайт Mnogomebel.ru сборщики провели работу. Также Вам принесли извинения здесь на форуме. И, к сожалению, Вы больше не обращались на этом сайте или в письме к руководству, чтобы наши работники смогли доделать что-то, если в этом появилась необходимость.

Если сборщики не могут решить какой-то вопрос, то необходимо обращаться к дизайнеру, если дизайнер не может решить, тогда написать руководству или мне на форуме, и лучше это делать через несколько дней, а не месяцев. Если что-то не выходит, можно написать еще раз, ведь в производстве кухни задействовано много людей, кто-то может быть в отпуске или командировке.

Всё-таки компания действительно пошла Вам на встречу, внеся по Вашей инициативе коррективы по цвету и по изменению конструкции кухни уже после отправки документов по договору на производство. Исходя из договора, в данном случае такие изменения были недопустимы, но мы понимаем, ведь хочется что-то улучшить, и для Вас сделали исключение, чтобы Вы были довольны. Поэтому также надеемся на понимание со стороны наших покупателей.

Про ручки Swarovski у нас на сайте есть информация, что это исследование спроса. Вот здесь:
http://www.globalmebel.ru/katalog_mebeli/mebelnye_ruchki/

О том, что мы их еще не продаем, дизайнер постарался предупредить Вас до заключения договора. Пока что покупатели очень редко их спрашивают, и, если кому-то нужно, заказывают самостоятельно, т.к. у нас выгодные цены на кухни. Интернет-магазины, которые специализируются именно на таких ручках и предлагают по ним доставку курьером, можно найти в Яндексе или Гугле по запросу «мебельные ручки Swarovski».

Разумеется, нам нужны фотографии нашей мебели, и фото Вашей красивой кухни, сделанное дизайнером Игорем в процессе работы с Вами, мы уже давно разместили у нас на сайте в разделе эмаль под номером 109.
Те фотографии, которые Вы присылали, мы показываем покупателям в офисе, они не совсем подошли для сайта в связи с искажениями цвета и формы кухни. Но в любом случае, большое спасибо, что нашли время для фотографирования.

Но нам бы хотелось сделать качественное фото на профессиональный фотоаппарат, чтобы было видно кухню целиком. Тем более, сейчас наш фотограф делает панорамные фотографии, где с помощью стрелочек можно вращать изображение. Кроме того, это нужно для того, чтобы фотограф смог посмотреть работу доводчиков и проделать работу по тем пунктам, которые не были указаны ранее при общении здесь на форуме и в письме руководству.
Вам ведь сделали скидку на кухню в размере 11% за фото после установки, и такой фотографии еще не было сделано, а у фотографа много заявок на съемки, и он выбирает какие кухни фотографировать в зависимости от маршрута. Поэтому в каких-то случаях получается, что кухни фотографируются через несколько месяцев.

Для этого Вам и звонил наш представитель (фотограф), но, к сожалению, Вы не захотели с ним разговаривать. Поэтому подумайте, пожалуйста, еще раз над тем, что написано в этом сообщении.

[PINGUA]

Evgeniya, Вы -молодец! Такую работу проводите борясь за репутацию Вашей компании, отслеживая в сетях негативные отзывы и опровергая их. Если бы Ваши дизайнеры и сборщики относились к своей работе так же, то может и негативных отзывов было бы меньше. Я этот отзыв написала не с целью чего-то еще добиться от ваших работников. Что делать-они не Боги, и не все в их силах. А у нас нет столько свободного времени, что бы обзванивать ВСЕХ по очереди Ваших сотрудников (авось кто-то снизойдет до наших проблем). Поэтому мы всё переделали сами. По поводу фотографий. Они у Вас есть, зачем Вам что-то еще (после появления отзыва). А у меня (опять же) нет свободного времени. Будем считать, что мы свои обязанности друг перед другом выполнении. Ваша "фирма" нам все сделала от лично, и мы вам предоставили фотографии того же качества.
P.S. Вам лично еще одно СПАСИБО (без шуток) за подсказку того,кто у нас тут завелся,будем бороться.
Успехов Вам всем в Вашем нелегком труде!

[Evgeniya]

PINGUA, хорошо, тогда договорились. Спасибо Вам за понимание.

[yamoto]

а чо фоток нет

[Evgeniya]

У нас на сайте посмотрите, пожалуйста, фотографии:

http://www.globalmebel.ru/

Периодически добавляем новые
Также много фотографий можно посмотреть у нас в демо-зале в Котельниках, или пригласив нашего дизайнера к себе домой для проектирования кухни.

[Оляля]

Доброго всем дня!
Выбираем кухню и муки выбора привели нас к Глобалмебельщикам. Недавно ездили с мужем в такую даль - в Котельники в Салон кухонной мебели.. Впечатления от представленных образцов самые положительные. Но заказывать понравившийся вариант пока не стали, думаем.
По работе часто сталкиваюсь с Жилищным Кодексом РФ. Так вот, этот с позволения сказать "Салон" находится в жилом доме в двухкомнатной квартире! По действующей норме Жилищного Кодекса, в жилой каартире не может располагаться офис или производится любая коммерческая деятельность. А других "салонов" у них, оказывается, и нет. Это сразу напрягло. Что-то здесь не так!