Kare - отстой полный!

[Dream]

Вот куда-куда, а в Kare я больше ни ногой! Заплатить 50 штук за диван, чтобы у него через неделю обивка порвалась – зашибись просто! Менять никто не хочет, конечно же. Вот ходит раньше спокойно в Икею и не парился ни с качеством, ни с ценой.

[Vladibor]

Вы разумеется знакомы с положениями закона о защите прав потребителей?

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Разумеется претензию и требование заменить/ отремонтировать диван вы обязаны вркучить продавцу письменно. В случае промедления магазин стоит слегка подогнать через Роспотребнадзор (письменная жалоба), а затем и суд. Конечно если диван порвал ваш ротвеллер или кот, ваше положение сложнее. Тогда оно безнадёжно.