"Шатура-мебель": Недобросовестное отношение к покупателям: магазин в "Бибирево"

[Elly]

Имею крайне негативный опыт общения с данной фирмой.
Систематически нарушаются сроки поставки мебели!
Мебель в магазине "Шатура-мебель", кот. находится по адресу ул.Пришвина, д.17, корп.1, мы заказали еще в начале июля - и нам ее "везли" до середины сентября. Мебель в итоге мы так и не получили. Когда я наконец дозвонилась до директора магазина после долгих и безуспешных попыток весь сентябрь выяснить что-нибудь у абсолютно несведущих менеджеров о сроках поставки, директор сказал, что "никаких шансов дождаться" у нас нет и лучше бы нам забрать деньги, как и многим другим "ждунам" (нас таких оказалось много), потому что серия эта снята с производства и завод в Шатуре не собирается, вопреки обещаниям, выполнять оставшиеся заказы. Вопрос: зачем надо было "динамить" людей и не давать достоверной информации, что мебели не будет!?
Мы решили не доводить дело до суда.
У нас в комнате уже есть мебель Шатуры(к сожалению) - кровать и туалетный столик - и необходимо докупить комод и тумбочки, чтобы они не дисгармонировали с уже имеющейся мебелью - поэтому, забрав деньги, мы сделали заказ из той серии, кот. не снята с производства все в той же Шатуре. И опять та же история! Выполнение заказа задерживается - должны были поставить 5 октября, звоним, а нам недовольным голосом сообщают, что"у них инвентаризация, и первые поставки будут в районе 10 числа". Т.е. вообще неизвестно, когда привезут наш заказ.
У нас на работе, как я сегодня узнала, еще трое столкнулись с недобросовестностью этой фирмы и больше не желают иметь с ней никаких дел.
Теперь и я от души присоединяюсь!

[Наталья]

Брали мебель в магазине который находится на Полярной ул.(спальня "премьера") доставили быстро и вовремя в течен.3 дней,потом докупали шкаф 2-х дверный тоже быстро привезли в течении 3 дней тоже и собрали хорошо.

[kathy]

Мы тоже в середине августа заказали спальню в этой шарашке и вот теперь уже октябрь, а нас все динамят и динамят. То шкафа нет, то тумбочки нет, а шкаф есть, то почему то шкафа уже нет, но кровать подвезли. Конца и края нет. Приходится два месяца спать на полу. Я в шоке от работы данного заведения. Как найти управу на них? Магазин у нас правда на Коломенской, но я так понимаю,что это у них стиль работы такой. Может кто знает телефон их главного директора?

[Stels71]

Берем договор и пишем претензию с адвокатом. Адвоката ищем в юридической конторе. Стоимость написания претензии не велика, однозначно окупится.

[Serg]

Сообщение от Stels71

Берем договор и пишем претензию с адвокатом. Адвоката ищем в юридической конторе. Стоимость написания претензии не велика, однозначно окупится.

скажу более - стоимость претензии около 1000-1500 руб, главное ставить входящий на фирме и в течение 10 дней должны отвечать. если не ответят, то у них еще бОльшие проблемы могут быть. опыт у юристов есть.

[kathy]

Пожалуйста, расскажите поподробнее всю процедуру. Никогда опыта в общении с адвокатами не было. Заранее спасибо.

[Serg]

Не нужны адвокаты. Находите на сайте общества защиты прав потребителей стандартную форму претензии, заполняете под себя. И приносите секретарю или менеджеру по адресу фирмы лично в руки. Они обязаны взять Вашу претензию и поставить на ней входящий номер с датой. В течение 10 дней (календарных) Вам должны дать ответ. Если ответа нет, тогда уже обращаетесь в юридическую фирму. Хотя можно еще написать жалобу в ваш местный отдел защиты прав потребителей. Там обычно сидят бабки-пенсионерки, звонят на фирму сами и грозят проверками, хотя реальной власти не имеют, но иногда канает. Если фирма не реагирует, пишите тоже самое в налоговую, где зарегистрирована фирма и отдаете секретарю. В налоговой сейчас тоже должны приниматься с входящими номерами абсолютно все письма. Но, как правило, фирмы, если они белые, то реагируют раньше всего этого и отвечают.

С другой стороны, у них может быть крыша из ментов или фсбшников. Но крыша дорого стоит и фирме проще заплатить вам, чем им. Главное, Ваша воля так сказать. Если будете сидеть на месте, ничего не будет....

[Stels71]

Serg, предлогает альтернативный реальный вариант. И согласен с ним на 100%. Даже если у них есть прикрышка, то обращение к ней ваш случай не заслуживает, т.ч. им с вами связываться больше гемора, если вы захотите с ними связываться. Им проще отдать и забыть про вас - других проблем много.

[mnepu]

отвратительная «совковая» контора, никто ни за что не отвечает. про клиента забывают, как только получены деньги. сервис как таковой отсутствует: собрать нормально свою же мебель не могут, комплектующие привозят неделями, грузчики «классические хамы», обмен бракованных товаров длится месяцами. заклинаю всеми силами: не покупайте у них ничего!!! и всех знакомых и друзей отговорите! посоветуйте только врагам