Вернуться   Форум о мебели на MnogoMebel.ru > Главная категория > Отзывы и рекомендации

Обновить Обьявления
Всего объявлений 1




 
Опции темы Опции просмотра
Старый 21.05.2007, 14:41   #1
Валерия
неактивный пользователь
 
Регистрация: 07.05.2007
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Вес репутации: 0
Валерия Проходящий мимо
Печаль Фореме -НЕТ!

Зашла и сюда. Могу рассказать про свой положительный опыт общения с фирмой Форема. Заказывала у них себе кухню. Были абсолютно мелкие недочётики, настолько мелкие, что сейчас спустя год, по моему ещё не полный, я о них уже и не помню. Присоединяю фотографию, конечно я не профи, может быть показываю её не с того ракурса, но общением с этой фирмой я довольна
Валерия вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.06.2007, 03:06   #2
vvd
неактивный пользователь
 
Регистрация: 16.03.2007
Сообщений: 65
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
vvd Проходящий мимо
По умолчанию Ответ: Реклама и антиреклама

Цитата:
Сообщение от Валерия Посмотреть сообщение
Зашла и сюда. Могу рассказать про свой положительный опыт общения с фирмой Форема. Заказывала у них себе кухню. Были абсолютно мелкие недочётики, настолько мелкие, что сейчас спустя год, по моему ещё не полный, я о них уже и не помню. Присоединяю фотографию, конечно я не профи, может быть показываю её не с того ракурса, но общением с этой фирмой я довольна
Спасибо, Валерия за фотки и отзывы! Кухонька действительно смотрится небольшой, но аккуратненькой и приятной. Над печкой планировалась вытяжка или место оставлено в соответствии с проектом дизайнера?
vvd вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.10.2013, 21:48   #3
vari4lisa
неактивный пользователь
 
Регистрация: 14.10.2013
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0
vari4lisa Проходящий мимо
Плохо Форема - мошенники.

Уважаемые люди! Я вас предостерегаю от обращения в "Форема-кухни". Мое впечатление о работе данной организации можно характеризовать одним словом - мошенники.
Летом мы обратились в эту фирму, приезжал замерщик, дизайнер все нам очень хорошо и красиво рассказывал.
Однако! Договор нам было предложено заключить с Индивидуальный предприниматель Мусиева Ирина Джабраиловна! То есть это она, как индивидуальный предприниматель, должна была нам замерять, затем доставить и смонтировать кухню, и именно ее мы должны были бы искать, если обнаружился брак впоследствии. Только вот к сожалению мы ее в глаза даже не видели.
Я эту организацию в дальнейшем буду называть "Форема Кухни", хотя, судя по договору, мы имели дело с "Мусиевой Ириной Джабраиловной".
Итак, мы обратились в салон "Форема Кухни", находящийся по адресу г. Москва, ул. Братиславская, д. 18, к. 1., с целью воспользоваться следующими услугами:
  1. приобрести кухонную мебель, которую организация сама производит;
  2. воспользоваться услугой по монтажу этой мебели, которую опять же организация "Форема Кухни" сама производит;
  3. воспользоваться услугой по монтажу кухонных фасадов и встроенной бытовой техники на эту мебель, которую они сами изготавливают.
Воспользоваться услугами организации "Форема Кухни", где они являются не производителем, а посредником мы отказались. Это:
  1. покупать у "Форема Кухни" встроенную бытовую технику (мы сами закажем у официального дилера - в данном случае это Bosch - ту технику, которую укажет технический дизайнер "Форема Кухни");
  2. покупать у "Форема Кухни" кухонные фасады.
Здесь небольшое лирическое отступление: данная фирма, хоть и позиционирует себя как "завод" на самом деле не производит сама кухонные фасады и не поставляет их "напрямую из Италии". Фасады закупаются у других фирм. Конкретно наши фасады "Форема" покупает и привозит не из Италии, а из Щелково.
Хочу заметить, что покупать фасады мы отказались лишь вследствие того, что нас уверяли, что если бы мы заказали "позавчера", то фасады придут не ранее, как через 3 месяца, так как "в Италии - фиеста". Кроме того, конечно шокировала безумная наценка на эти фасады. Позже абсолютно такие-же (!) фасады мы взяли у другой организации за разумную цену и в разумные сроки. Однако, в указанном выше салоне организации "Форема Кухни" нам стали навязывать услугу по покупке именно у них кухонных фасадов по ценам значительно выше рыночных (наценка около 100% по сравнению с аналогичными товарами у официального дилера), шантажируя нас таким образом, что если мы не приобретем именно у них фасады, то нам откажут в их услуге их монтажа на кухонную мебель.
Честно говоря, мы впервые столкнулись с столь явным навязыванием посреднической услуги. Как бы то ни было, статью 16 пункт 2 Закона о защите прав потребителей еще никто не отменял :
"...2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)."
Кроме того, мне отказались выслать на почту официальный прайс-лист на предоставляемые услуги. Это были какие-то сканы, где все цены указаны от руки. За что мне платить деньги, я так и не поняла.
Также хочу отметить, что в телефонном разговоре директор по предоставлению услуг и обмену Лугуев Алхас Абдурахманович лично отказал в предоставлении услуги монтажа кухонных фасадов, если мы их купим не у "Форема Кухни" и признал, что деятельность их организации ведется с нарушением закона о защите прав потребителей, сказав с сарказмом: "К сожалению, это так."
Люди, всем, кому дороги нервы и кошелек! Обходите эту шаражкину контору стороной.
vari4lisa вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.10.2013, 22:08   #4
Forema-care
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Форема - мошенники.

Цитата:
Сообщение от vari4lisa Посмотреть сообщение
Уважаемые люди! Я вас предостерегаю от обращения в "Форема-кухни". Мое впечатление о работе данной организации можно характеризовать одним словом - мошенники.
Василиса, здравствуйте.
1. Никогда не слышал, чтобы к человеку, который пришел, например, в автосалон и собирается приобрести автомобиль (беру эту ситуацию потому, что это сопоставимо по цене с кухней) обязательно выходил директор компании и представлялся.

2. Вы сами ввели себя в заблуждение. Ни одна из мебельных компаний работающих на рынке не производит комплектующие самостоятельно. Например, краски, пленки, панели, столешницы и т. д., все это делают наши партнеры, которые являются профессионалами каждый в своем деле. Наша задача - создать качественную, красивую и долговечную кухонную мебель из этих отдельных элементов. С чем компания Форема-Кухни успешно справляется уже более 18 лет.

3. Вы не уточняете о каких именно фасадах идет речь. Говорите лишь, что якобы купили "абсолютно такие" в другом месте. Давайте будем говорить предметно (название фасадов, цена), после чего я обязательно прокомментирую Ваши претензии насчет них.

4. Что касается разговора с директором по предоставлению услуг, то Вам был предоставлен агрументированный отказ в установке "чужих" фасадов в крайне корректной форме. Мы работаем с материалами, которые поставляют нам наши проверенные партнеры. Отвечать за качество чужой продукции и давать гарантию на работы с ней мы не можем.

Вы же очень ловко все переформулировали в свою пользу.
Тем не менее, спасибо за детальное описание Вашего опыта покупки кухни в нашей компании.

Обратная связь от клиентов помогает нам становится лучше!
  Ответить с цитированием
Старый 19.10.2013, 08:38   #5
плохой пример
Заблокирован
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Moskow
Сообщений: 365
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 73 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 0
плохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безгранично
По умолчанию Re: Форема - мошенники.

Цитата:
Сообщение от Forema-care Посмотреть сообщение
Василиса, здравствуйте.
1. Никогда не слышал, чтобы к человеку, который пришел, например, в автосалон и собирается приобрести автомобиль (беру эту ситуацию потому, что это сопоставимо по цене с кухней) обязательно выходил директор компании и представлялся.
В Москве масса автосалонов, но нигде никогда ни в одном салоне в качстве субъекта предпринимательской деятельности и стороны договора на выступает ИП. ИП не директор, Ваша аналогия не верна. ИП мелкий предприниматель по определению и в 99% случаев использует упрощённую систему налогообложения, накладывающую сильные ограничения на оборот бизнеса. Такие обороты свидетельствуют обычно о мелком (несолидном) предпринимательстве. Или же это распространённый метод способ избежать тягот налогообложения, применяемый некоторыми ловкими фирмами. Вот вы тут обвинили vari4lisa в ловкачестве, а сами как?

Последний раз редактировалось плохой пример; 19.10.2013 в 09:00. Причина: ашипки и апуцатки
плохой пример вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.10.2013, 20:22   #6
Forema-care
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Форема - мошенники.

Цитата:
Сообщение от плохой пример Посмотреть сообщение
В Москве масса автосалонов, но нигде никогда ни в одном салоне в качстве субъекта предпринимательской деятельности и стороны договора на выступает ИП.
А сами мы уже на протяжении более 18 лет создаем долговечную, качественную кухонную мебель, которая радует большинство наших клиентов и дарит им счастью и уют.

p.s. К сожалению, я не обладаю такими глубокими познаниями автомобильного бизнеса как Вы , но суть приведенной мной выше аллегории абсолютно понятна.
  Ответить с цитированием
Старый 19.10.2013, 21:08   #7
плохой пример
Заблокирован
 
Регистрация: 26.10.2009
Адрес: Moskow
Сообщений: 365
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 73 раз(а) в 60 сообщениях
Вес репутации: 0
плохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безграничноплохой пример Доверие безгранично
Плохо Re: Форема - мошенники.

Цитата:
Сообщение от Forema-care Посмотреть сообщение
более 18 лет создаем долговечную, качественную кухонную мебель, которая радует большинство наших клиентов
А как быть с тем меньшинством, что вы надули за эти 18 лет и они это обнаружили? Будем замерять среднюю температуру по палате?
плохой пример вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2013, 13:05   #8
Forema-care
Гость
 
Сообщений: n/a
Хорошо Отдел поддержки клиентов ЗАО "Форема-Кухни"

Цитата:
Сообщение от плохой пример Посмотреть сообщение
А как быть с тем меньшинством, что вы надули за эти 18 лет и они это обнаружили?
В нашей компании работают люди, люди совершают ошибки. Согласитесь, отрицать это было бы глупо!

Хорошо, что обнаружили, ведь это позволяет нам постоянно работать над улучшением качества сервиса. Именно поэтому этот отдел недавно был полностью реформирован. Надеемся, что теперь вопросы клиентов будут решаться быстрее и эффективнее.

И еще, мы никогда не бросаем своих клиентов и стараемся оперативно разрешать проблемные ситуации по заказам.

Цитата:
Сообщение от плохой пример Посмотреть сообщение
Будем замерять среднюю температуру по палате?
Будете проводить ретроспективный анализ по отзывам в интернете?
  Ответить с цитированием
Старый 21.10.2013, 00:09   #9
Vladibor
Супер-Модератор
 
Регистрация: 25.12.2007
Сообщений: 2,239
Сказал(а) спасибо: 707
Поблагодарили 396 раз(а) в 322 сообщениях
Вес репутации: 3911
Vladibor отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: А кому сейчас легко?

Цитата:
Сообщение от vari4lisa Посмотреть сообщение
Договор нам было предложено заключить с Индивидуальный предприниматель Мусиева Ирина Джабраиловна! То есть это она, как индивидуальный предприниматель, должна была нам замерять, затем доставить и смонтировать кухню, и именно ее мы должны были бы искать, если обнаружился брак впоследствии. ...

Также хочу отметить, что в телефонном разговоре директор по предоставлению услуг и обмену Лугуев Алхас Абдурахманович лично отказал в предоставлении услуги монтажа кухонных фасадов, если мы их купим не у "Форема Кухни" и признал, что деятельность их организации ведется с нарушением закона о защите прав потребителей, сказав с сарказмом: "К сожалению, это так."
Вы должны были разговаривать лично с ИП Мусиевой Ириной Джабраиловной и только с ней как с лицом непосредственно оказывающим Вам возмездную услугу. В отличие от фирмы с директором в качестве представителя компании ИП выступает в своём интересе только лично, либо присылает лицо с нотариальной доверенностью. Алхас Абдурахманович должен подтвердить свои полномочия разговаривать от имени ИП Мусиевой, но скорее всего он не имеет к ИП никакого отношения. Поэтому насчёт незаконности скорее всего он знает что говорит.
И потом внимательно читайте Ваш договор по буквам. Быть может отказ работать с чужими фасадами неправомерен. Есть в договоре такое ограничение? Если нет, то вы вправе требовать - а в случае официального отказа требовать от ИП соразмерного уменьшения платы, конкретнее частичного возврата денег. Разумеется через суд.
Сложновато, да? Вот и я говорю...

Последний раз редактировалось Vladibor; 21.10.2013 в 09:11.
Vladibor вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Метки
кухня, форема

Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:25. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Copyright © Aiwan. Kolobok smiles