Вопрос про Цвет диванов

[andrey79]

Ну Вы прямо меня порадовали) Как ни цинично звучит, но такие отзывы о конкурентах как бальзам на душу). Сам к сожалению не могу сказать ничего о фабрике 8 Марта, но вот, можно почитать http://www.znak-kachestva.ru/?action=view_current_object&object_id=40 есть всякие, но положительные отзывы, как мне кажтся, пишут сами манагеры))) Ну и пользуясь случаем, если нужны диваны, гляньте в мою подпись) За рекламку сильно не бить по голове)

[irma190]

у меня закончилась история с ножкой. после моих продолжительных названиваний в фирму и попыток поговорить с дударовым александром (начальник службы рекламаций, после которого начальник только владелец как выяснилось) ко мне ( о чудо!) приехали два мастера из фирмы и за 500 рублей (!) вкрутили две (!) ножки. потому что оказывается таких как у нас не производят. подчеркиваю, что вся "операция" обошлась в 500 рэ.

[Admin]

Сообщение от irma190

у меня закончилась история с ножкой. после моих продолжительных названиваний в фирму и попыток поговорить с дударовым александром (начальник службы рекламаций, после которого начальник только владелец как выяснилось) ко мне ( о чудо!) приехали два мастера из фирмы и за 500 рублей (!) вкрутили две (!) ножки. потому что оказывается таких как у нас не производят. подчеркиваю, что вся "операция" обошлась в 500 рэ.

Слава Богу, наши поздравления !
P.S. Жаль что такая простая операция оказалась для производителся архисложным технологическим процессом

[nikolayn_n]

Сообщение от irma190

приехали два мастера из фирмы и за 500 рублей (!) вкрутили две (!) ножки. потому что оказывается таких как у нас не производят. подчеркиваю, что вся "операция" обошлась в 500 рэ.

У меня была похожая ситуация, жена не хотела платить без квитанции, после чего приехали двое ребят и заменили механизм, но заменили ТАК..о_О, слов нет, после чего,я сам связался с мастером, и заплатил, без всяких квитанций ту сумму, которую он назвал. Мастер этот все првильно сделал, с душой, а те, кто приезжал - для них как будто это было в тягость, как будто их туда принудительно послали..

Желаю Вам, чтоб судьба замененых ножек не была похожей на судьбу моего механизма....

З.Ы. А жена потом получила, потому что скупой платит дважды))

[Виталий липецк]

Настойчиво рекомендую не покупать мебель в магазине «Цвет диванов.»
г Липецк
ТЦ «Континент» Балмочных, 15
Заключили договор на куплю мебели (2 кресла и диван). Оплатили сразу полную стоимость покупки. В назначенный день (спустя 1,5 месяца после оплаты) позвонил продавец( о нем скажу позднее) и сказал что мебель доставим завтра, и так на протяжении 7 дней нас кормили «завтра». Наконец после установленного в договоре срока нам доставили «мебель». Напомню мы купили диван и 2 кресла. Занесли кресло (одно) без ножек, ладно это не проблема думали мы привезут. Затем грузчик нам сказал что второе кресло нам забыли загрузить в другом городе, ладно и это не проблема привезут. Но терпение лопнуло когда грузчик сказал еще об одной маленькое неприятности диван который они привезли оказался совершенно другого цвета. Спустя 3 дня (нас опять кормили обещаниями что вот завтра точно привезем все) подали претензию в магазин о возврате денег. Продавец пытался нас переубедить что завтра точно привезут 100%. Мы настояли на своем и претензию приняли. В течении 10 дней нам обязаны вернуть полную стоимость. Завтра истекает последний день. Каждый день мы звонили продавцу (кстати трубку она брала через раз когда видела наш номер) она говорила что денег не набрали и как быть не знают просят опять подождать до конца недели. Что касается высшего руководства так называемого магазина Цвет Диванов на электронные письма они не отвечают , по телефону соединяют с каким либо менеджером который уговаривает взять мебель, либо отвечает что на счет денег ничего не известно. Не связывайтесь с ООО «Цвет Диванов» ни мебель ни свои деньги вы не получите! Отвратный магазин!

[Елена Алексеевна]

Мы с мужем покупали там готовый диван. Его привезли точно в срок, подняли и собрали (диван угловой). Нашему дивану уже 5 лет и все в нем нормально. Первые полтора года мы на нем спали каждый день. Последние 3,5 года сидим на нем, смотрим телевизор. Он пережил переезд на новую квартиру и ремонт в ней. Диван намного был дешевле таких же в других магазинах.

[Vladibor]

Сообщение от Елена Алексеевна

Нашему дивану уже 5 лет и все в нем нормально.

Аккуратно пользуетесь. Впрочем 5 лет не срок.

[anna117]

Здравствуйте. Специально зарегестрировалась чтобы рассказать как "работает" (а точнее не работает) так называемая "доставка" у цвета диванов.Уверена, что мой отзыв будет полезен тем кто решит чтолибо купить в этой конторе.
Приобрели диван в магазине Цвет диванов. Компания выполнила сроки по изготовлению, но с доставкой происходит просто что-то неадекватное, у меня нет другого слова. Сегодня нам сорвали её в четвёртый раз. Обещали, клялись, что уже едут и.. вот уже 23-00. Никто ничего не привёз. Я первый раз в жизни сталкиваюсь с таким, позволения сказать, "сервисом" и приложу все усилия чтобы все мои друзья, знакомые, коллеги и друзьям друзей (соц.сети очень помогают распространять информацию) узнали о том, что заказывать что либо в Цвет диванов - себе дороже. Мы прождали доставку весь вечер, снова будем спать на полу.. Описывать подробности сил уже нет.
Я писала и в обратную связь, в службу доставки - никто не ответил, сегодня опять несколько раз звонили уточняли будет ли доставку в четвертый раз - нам клялись что машина выехала.. Причём в службе доставки откровенно врут, в воскресенье, во второй раз прождав оговоренное время (причём с утра звонили и уточняли - да, точно доставка будет, почти едет) так вот прождав оговоренно время мы позвонили сами и услышали что машина в пробке. А через 15 минут перезвонил молодой человек и выяснилось что машина не в пробке, машины вообще нет, и никто ничего не привезёт и как бы не собирался. Звонить предупреждать тоже. Да, да, ну сегодня нет, привезём завтра (в пн).
Тоже самое было в понедельник.. Никто не звонил, пришли в салон сами. Продавец позвонила управляющему и выяснилось что обещали напрасно и сегодня тоже нет.. снова завтра. Почему никто не предупредил что доставка опять отменяется?????
И вот настало четвёртое "завтра". Управляющий обещал, доставка обещала, продавец разве что не клялась. Никто не приехал И НЕ ПОЗВОНИЛ ОПЯТЬ.
Ни сил не желания названить и опять слышать "завтра" от разных людей больше нет.
Создалось полное впечатление что в доставке работают люди которые вообще не взаимодействуют ни с коллегами, ни с водителями, ни с телефоном. Иначе как можно 4 раза срывать доставку, даже не позвонив клиенту!!!??
Завтра пятый день по договору, фирма сама же срывает сроки. Диван опять не привезён (в 4-й раз!! вы такое видели когда-нибудь??).
Снова, никто не позвонил, НИ РАЗУ никто не извинился (а что это?), не ответили на письмо с сайта..
Привет цвету диванов. Могу пообещать что расскажу везде где можно и кому только можно эту историю, разный сервис встречается в России но чтобы ТАК? Зачем вообще тратиться на рекламу с таким просто наплевательским отношением к клиентам? Сарафанное радио работает против вас.
И, да, номер договора ЦД008831. Если кому интересно (что врядли). Ведь очевидно из моего опыта что ни постоянные звонки ни письма отдел доставки не волнуют. Только завтра звонить САМА по несколько раз, слушать обещания на очередное "завтра" (на пятый раз) как то не хочется. Стыд и позор, Цвет диванов.

[anna117]

Добрый день.
Хочу написать неожиданное продолжение нашей истории.
Вчера вечером, в очередной раз не дождавшись ни доставки ни звонка около 12 ночи мы легли спать. И были разбужены в 2-20 НОЧИ телефонным звонком. Нам сказали что готовы привезти диван через пол часа. Спросоня подумав что уже раннее утро мы согласились.. Потом посмотрели на часы и глазам своим не поверили. Перезвонили, с комментарием - "Ребят, так пол 3 ночи ведь"!. На что нам ответили - "Ну... да..". Мы попросили привезти хотя бы утром. ну в 6 утра, но не ночью ведь. На что нам ответили что если не сейчас то потом неизвестно когда получится.. Если учесть что до этого было якобы известны даты доставки и при этом нам их срывали столько раз, то пришлось соглашаться.
Итого нам привезли диван глубокой ночью. Закончили его собирать в 3-14 НОЧИ. О таких мелочах как ранний подъём на работу и ночное пробуждение я даже не упоминаю.
Мы остались в глубоком недоумении от уровня уже не российского а зимбабского сервиса.. Сначала от службы доставки (так называемой) полный игнор и "завтраки" а потом вот такая неожиданная ночная доставка с пятого раза.
Рассказывала утром коллегам - все мягко говоря в недоумении.
Причём грузчики всё быстро аккуратно распаковали, собрали диван, одев предварительно бахилы и, вежливо попрощавшись, ушли. Ну то есть если бы это была доставка с первого или максимум второго раза в адекватное время, а не с пятого и глубокой ночью - цены бы им не было.
А вам привозили диван в 3 часа ночи и с пятой попытки? Обращайтесь в Цвет диванов.
Засим история закрыта.

[Додель]

Сообщение от anna117

И были разбужены в 2-20 НОЧИ телефонным звонком. Нам сказали что готовы привезти диван через пол часа.

Пускать в дом ночью, это какую же надо иметь смелость?
Многие мебельные фирмы грешат нарушениями сроков. Но звонить ночью - это как же надо не любить своего покупателя?
Заказывая мебель во избежание подобных ситуаций, дабы не подвергать себя опасности ночных визитов, добавляйте к заявленным срокам доставки дней 5-10. На всякий случай (случай просрочки доставки).
На мой взгляд, ночью пускать в дом кого-либо возможно только в экстренных случаях. Доставка мебели это не тот случай. Хотя конечно, каждый сам решает кого и когда пускать в свой дом.