| Запуску услуги предшествовало глобальное исследование
категории «Обои» и предпочтений покупателей. Результаты исследования показали,
что для покупателей ОБИ самыми важными характеристиками являются: дизайн (57%),
бренд (50%), цвет (40%) и цена (39%). Услуга «Обои под заказ»
вызвала интерес у 80% клиентов ОБИ.
«Мы
уверены, что данная услуга будет востребована нашими клиентами. Итальянские
обои даже в кризис пользуются спросом благодаря премиальному качеству,
эффектным дизайнам и передовым технологиям при производстве, – рассказывает
Наталья Скляр, начальник отдела закупок направления "Отделочные
материалы". - Тем не менее, большинство DIY-сетей сократили их долю в среднем до 2 %,
что составляет порядка 20 артикулов. Мы стремимся удовлетворить потребность
покупателей в качественных товарах как в низкоценовом сегменте, так и в
сегменте «премиум», и на данный момент предлагаем 136 артикулов элитных
обоев от ведущих производителей Италии. При этом очень важно обеспечить
презентацию данного ассортимента, чтобы покупатели могли «вживую» оценить
текстуру, дизайны, цветовую палитру, проверить сочетаемость с краской,
ламинатом, освещением. Все это возможно благодаря профессиональным дизайнерским
каталогам с эксклюзивными образцами и интерьерными фотографиями. Кроме того,
наши клиенты могут воспользоваться услугами профессиональных консультантов,
дизайнеров интерьера, службой ремонта и бесплатной доставкой».
Услуга
«Обои под заказ» действует во всех гипермаркетах ОБИ. На специально
оборудованных стойках заказа работают профессиональные консультанты,
которые помогут с выбором, оформлением и оплатой, предложат
необходимые сопутствующие товары, дадут рекомендации по уходу.
Заказ можно оформить с доставкой на дом, либо забрать в магазине. Максимальный
срок доставки составляет семь дней. В случае
отмены заказа вся сумма возвращается покупателю.
«В Европе
подобная практика активно используется DIY-сетями, - говорит Наталья. - В наших планах –
расширение ассортимента заказной программы обоев, а также запуск подобной
программы для других категорий товаров».
|
Рекомендуемые товары